De gemakkelijkste manier om te controleren of een bericht wel bij de gemeente is aangekomen is door de berichtstatus in Vecozo te controleren. Dit doe je als volgt:
-
Log in bij Vecozo.
-
Ga naar Mijn diensten en vervolgens het Berichtloket naar het menu Berichten zoeken.
Zie voor meer informatie: https://www.Vecozo.nl/berichtloket/een-bericht-zoeken/ -
Er zijn verschillende manieren om berichten te zoeken, kies in ieder geval de juiste berichtstroom. Je kunt niet zoeken op referentienummer (=declaratienummer).
-
Je ziet 323- en 325-berichten en herkent het juiste bericht aan het getoonde declaratienummer.
-
Bekijk de berichtstatus:
-
Ontvangen: het bericht is door Vecozo ontvangen, maar moet nog worden verwerkt.
-
Wordt verwerkt: het bericht wordt door Vecozo verwerkt.
-
Verwerking voltooid: het bericht is door Vecozo verwerkt.
-
Wordt aangeboden: het bericht is door Vecozo verstuurd aan de geadresseerde.
-
Bezorgd: het bericht is door de geadresseerde opgehaald. Wanneer zij het bericht toch niet ontvangen hebben zal de gemeente bij Vecozo na moeten gaan wat er fout is gegaan. Het versturen is aan de kant van de zorgaanbieder namelijk goed gegaan.
-
Afgekeurd door dienst: het bericht is door Vecozo afgekeurd.
-
❗ Let op: Download de berichten niet in Vecozo. Dan worden ze namelijk niet meer doorgestuurd. Ook kan de verwerking van retourberichten verstoord worden.
Voor eventuele verdere hulp en screenshots raden we je aan de volgende linkjes te bekijken:
https://www.vecozo.nl/berichtloket/een-bericht-zoeken/
Voor inhoudelijke vragen over Vecozo verzoeken we je contact op te nemen met de helpdesk van Vecozo; https://www.vecozo.nl/over-ons/contact/