Betekenis van symbolen:
đź’ (gratis): informatie geldt alleen voor een gratis abonnement
🔆 (betaald): informatie geldt alleen voor een betaald abonnement
Wanneer de gemeente een antwoord stuurt op ontvangen berichten, komen deze berichten in Vecozo terecht.
🔆 Gebruikers met een betaald abonnement
Betalende gebruikers kunnen in het berichtenoverzicht de status van de berichten zien. Bij ketenberichten wijzigt de status naar “goedgekeurd” of “afgekeurd”. De reden van afkeur kan ingezien worden door het bericht te openen en het pdf-bestand te downloaden.
Bij declaratieberichten zie je in het berichtenoverzicht ook het toegekende bedrag.
đź’ Gebruikers met een gratis abonnement
Gebruiker met een gratis account kunnen retourinformatie als volgt inzien:
-
Log in bij Vecozo.
-
Ga in het Berichtloket naar het menu Berichten zoeken.
Zie voor meer informatie: https://www.vecozo.nl/berichtloket/een-bericht-zoeken/ -
Er zijn verschillende manieren om berichten te zoeken, kies in ieder geval de juiste berichtstroom. Let op: Je kunt niet zoeken op referentienummer.
-
Download het retourbericht.
-
Upload het retourbericht in de ZilliZ berichtenapp onder XML-bericht bekijken en controleer eventuele retourcodes.
-
Download eventueel het pdf-bestand voor de eigen administratie.
Voor eventuele verdere hulp en screenshots raden we je aan de volgende linkjes te bekijken:
https://www.vecozo.nl/berichtloket/een-bericht-zoeken/
Voor inhoudelijke vragen over Vecozo verzoeken we je contact op te nemen met de helpdesk van Vecozo; https://www.vecozo.nl/over-ons/contact/
💡 Tip: “XML-bericht bekijken” kun je gebruiken voor alle berichten die je (nogmaals) wilt bekijken, niet alleen voor retourberichten.