Op deze pagina lees je terug als er relevante problemen, wijzigingen of updates zijn in de ZilliZ berichtenapp. Als er een actuele verstoring is die gevolgen heeft voor het berichtenverkeer wordt dit op de onderliggende pagina gemeld.
Je kunt in het zoekvenster rechtsboven een zoekterm typen om daarover snel informatie te vinden.
* Probleem: Ik zie de mail voor een wachtwoord-reset niet
Heb je een actief account maar kun je de wachtwoord-reset mail niet vinden? Controleer dan al je postvakken (ook je spam of ongewenste e-mail) op een bericht met als afzender: do.not.reply@email.connect.visma.com.
* Probleem: Knop of link niet zichtbaar in de mail om wachtwoord te wijzigen / in de mail “Welkom bij ZilliZ”
Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door de instellingen van je e-mailprogramma, die afbeeldingen of knoppen blokkeert.
Je kunt dit op drie manieren oplossen:
-
Afbeeldingen toestaan (Gele balk) Zie je bovenin de e-mail een gele of grijze waarschuwingsbalk?
-
Klik op deze balk.
-
Kies voor 'Afbeeldingen downloaden' of 'Afzender aan lijst met veilige afzenders toevoegen'. Vaak verschijnt de knop dan direct.
-
De onzichtbare link kopiëren Zie je geen balk? De link is er vaak wel, maar onzichtbaar:
-
Beweeg met je muis over de lege plek waar de knop zou moeten staan: de rode rechthoek. Vaak verandert je cursor dan in een handje.
-
Klik op die plek met de rechtermuisknop.
-
Kies voor Linkadres kopiëren (of Snelkoppeling kopiëren).
-
Open een nieuw tabblad in je internetbrowser en plak de link in de adresbalk.
-
E-mail doorsturen Lukt bovenstaande niet? Stuur de e-mail dan door naar een ander e-mailadres en open hem daar.
-
Bijvoorbeeld: Werkt het niet in Outlook? Stuur de mail door naar een Gmail-adres (of een ander privéadres) en probeer het daar opnieuw.
* Probleem bij aanmaken nieuw account voor de ZilliZ berichtenapp in combinatie met Visma Connect.
De ZilliZ berichtenapp gebruikt een Visma Connect-account om in te loggen. Dit account wordt gekoppeld aan het e-mailadres dat je gebruikt om het account voor de ZilliZ berichtenapp aan te maken. Als je al een applicatie gebruikt waarbij de inlogmethode verloopt via Visma Connect én deze is gekoppeld aan het e-mailadres dat je gebruikt bij het aanmaken van het account voor de ZilliZ berichtenapp, dan zie je de volgende melding:
Totdat dit is opgelost is het alleen mogelijk om een account voor de ZilliZ berichtenapp te maken met een e-mailadres waarvoor nog geen Visma Connect-account bestaat.
Neem voor mogelijke oplossingen contact op met berichtenapp@zilliz.nl en vermeld dat je vraag een Visma Connect-account betreft.