Heb je een automatische e-mail ontvangen dat binnenkort jouw abonnement op de ZilliZ Berichtenapp met Vecozo-koppeling verloopt? We begrijpen dat dit vragen oproept. Er zijn verschillende redenen waarom je deze mail hebt gekregen.
Om te bepalen wat er aan de hand is, vragen we je om (opnieuw) je huidige abonnementsstatus te controleren.
Tip bij meerdere accounts: Heb je meerdere accounts (gehad) voor jouw bedrijf? Controleer dan op het tabblad Bedrijf aan de hand van de AGB-code of je bent ingelogd op het juiste account.
Belangrijk: Wil je gebruik blijven maken van de ZilliZ berichtenapp op het nieuwe platform, dan is het belangrijk dat je eerst je account activeert via de e-mail die je van ons ontvangen hebt. Klik hier voor meer uitleg.
Stap 1: Controleer je abonnement
-
Klik rechtsboven in de blauwe balk van de Berichtenapp op het bolletje met je initialen en kies Profiel.
-
Ga naar het tabblad Abonnement en kijk welk abonnement er actief is.
Als je hier het blauwe bolletje ziet staan bij € 13,50/maand (excl. btw), dan heb je een betaald abonnement:
Zie je het blauwe bolletje staan bij Gratis, dan heb je op dit moment een gratis abonnement:
Stap 2: Welke situatie is op jou van toepassing?
Kijk goed wat er bij jouw abonnement staat en volg de stappen die bij jouw situatie passen:
Situatie 1: Je hebt een 'Betaald' abonnement
De e-mail is dan onterecht naar jou verstuurd. Je kunt de waarschuwingsmail als niet-verzonden beschouwen en je hoeft verder geen actie te ondernemen.
Situatie 2: Je hebt een 'Gratis' abonnement, je hebt geen iDeal-betaling gedaan op het nieuwe platform
Je hebt je abonnement op het nieuwe platform nog niet geactiveerd met een iDeal-betaling. Hierdoor is de koppeling met Vecozo vanaf 9 maart 23:59 uur onderbroken.
Actie vereist:
-
Klik dan op de knop [Abonnement wijzigen].
-
Selecteer het betaalde abonnement en klik op [Volgende].
-
Maak de cent over via iDeal en geef hiermee de incassomachtiging af.
Let op: Vraag de gemeente om eventuele 301-berichten opnieuw naar je toe te zenden, mochten deze in de tussentijd niet in de ZilliZ Berichtenapp zijn aangekomen.
Situatie 3: Je hebt een 'Gratis' abonnement, je hebt wel een iDeal-betaling gedaan op het nieuwe platform
Dan is er iets niet goed gegaan bij het verwerken van je gegevens.
Actie vereist:
Stuur dan een e-mail naar berichtenapp@zilliz.nl met als onderwerp: Verloop abonnement Berichtenapp. Vermeld in de mail dat situatie 3 van toepassing is en stuur de volgende gegevens mee, zodat we dit voor je kunnen oplossen:
-
Het e-mailadres waarmee je inlogt in de Berichtenapp
-
Je AGB-code
-
De exacte tenaamstelling van de bankrekening waarvan wij incasseren